150₺ VE ÜZERİ ALIŞVERİŞLERDE KARGO ÜCRETSİZ.
  • E-Bülten
  • İletişim
  • S.S.S.
phone-icon1
Bizi Arayın

+90 216 566 15 51

mail-icon1
Bize Yazın

siparis@ceresdukkan.com

ceres-yayinlari-logo
Giriş / Kayıt ol
0 İstek Listesi
0 items / ₺0,00
Menü
ceres-yayinlari-logo
0 items / ₺0,00
  • Anasayfa
  • Kitaplarımız
      • Aile-Çocuk
      • Anı-Roman
      • Anı-Söyleşi
      • Anlatı
      • Araştırma
      • Atölyeler
      • Bilgisayar
      • Biyografi
      • Çocuk
      • Deneme
      • Destan
      • Din-Tasavvuf
      • Eğitim
      • Ekonomi
      • Eleştiri-Kuram
      • Fal
      • Fantastik
      • Felsefe
      • Genel
      • Girişimcilik
      • Hobi-Model Yapımı
      • İletişim
      • Kadın-Erkek
      • Kişisel Gelişim
      • Mimari
      • Müzik-Opera
      • Öykü
      • Reference
      • Roman
      • Sağlık-Güzellik
      • Satış-Pazarlama
      • Şiir
      • Sinema
      • Tarih
      • Teknoloji
      • Tiyatro
      • Turzim
      • Yönetim-İş Geliştirme
  • Mandal Kitap
  • Kampanyalar
  • Hakkımızda
  • Yazarlar
  • Blog
  • İletişim
-40%
Click to enlarge
Ana Sayfa Yönetim-İş Geliştirme O İlk Alo
Blokzincir Teknolojisi ve NFT’ler ₺98,00 ₺58,80
Back to products
İlişkilerin Gerçek Hikayesi ₺86,00 ₺51,60

O İlk Alo

Yazar: Uğur İpek

₺86,00 ₺51,60

Yazar Adı: Uğur İpek

Cilt Bilgisi: Karton Kapak

Kağıt Bilgisi: Enzo Kitap Kağıdı

Sayfa Sayısı: 192

Boyut: 13.5×21 cm

Basım Bilgisi: 1. Basım Mart 2022

ISBN No: 978-625-8424-15-7

İstek Listesine Ekle
Kategoriler: Yönetim-İş Geliştirme Etiketler: iş geliştirme, uğur ipek
Paylaş
  • Açıklama
Açıklama

Muhtemelen büyük bir çoğunluğumuzun yolu, en az bir kere çağrı merkezleri ile kesişmiştir. Kısaca, firma ile tüketici arasındaki iletişimin köprüsü olarak tanımlayabileceğimiz çağrı merkezleri, genelde büyük bir kesimin aklında, yorgun müşteri temsilcilerinin; küçük, sıkışık masalarda, pinpon topu gibi, bir çağrıdan diğerine durmaksızın gidip geldiği, sıkıcı yerler olarak canlanmakta. Evet, belki de geleneksel tarzdan vazgeçemeyen birkaç eski kuruluşta bu hâlâ böyle olsa da günümüzde de böyle mi?

Çağrı merkezlerine, bir de bu mecrada yıllarını geçirmiş birinin gözünden bakmaya ne dersiniz?

Bu kitap okuru sadece çağrı merkezleriyle ilgili aydınlatmakla kalmıyor; aynı zamanda buralarda çalışanlar ve müşteriler için mükemmele ve başarıya götüren ipuçları ve reçeteler de barındırıyor.

“O ilk alo”, müşteriyi kazanma ya da kaybetme noktasıdır.

İlgili ürünler

-40%
İstek Listesine Ekle

Kitlesel Fonlama

Yönetim-İş Geliştirme
₺77,00 ₺46,20
Yazar: Savaş Ünsal Sepete Ekle
-40%
İstek Listesine Ekle

Köklere Yolculuk

Yönetim-İş Geliştirme
₺90,00 ₺54,00
Yazar: Ebru Turhan Sepete Ekle
-40%
İstek Listesine Ekle

Ortak Hadi Gel Batalım

Yönetim-İş Geliştirme
₺77,00 ₺46,20
Yazar: Özkan İrman Sepete Ekle
-40%
İstek Listesine Ekle

Tersten Bakmak

Yönetim-İş Geliştirme
₺105,00 ₺63,00
Yazar: Erim Hısım Sepete Ekle
-30%Tükendi
İstek Listesine Ekle

Toplulukları İkna Sanatı

Yönetim-İş Geliştirme
₺23,00 ₺16,10
Yazar: Ali Kirman Devamını oku
-40%Tükendi
İstek Listesine Ekle

İş’te Oyunlaştırma

Yönetim-İş Geliştirme
₺88,00 ₺52,80
Yazar: Ercan Altuğ Yılmaz Devamını oku
-40%
İstek Listesine Ekle

Yöneticinin Başarısızlık Rehberi

Yönetim-İş Geliştirme
₺105,00 ₺63,00
Yazar: Özhan Atalay Sepete Ekle
İstek Listesine Ekle

Düz Cam ve Düz Cam Üzerine

Yönetim-İş Geliştirme
₺725,00
Yazar: Dr. Cengiz Ergin Sepete Ekle

E-BÜLTEN

E-BÜLTENE ABONE OLUN.

ceres-yayinavi-logo-footer

Ceres Yayınları logolu tüm yayınlarımızı Ceres Dükkan'dan satın alabilirsiniz.

  • Fahrettin Kerim Gökay Cad. Emin Sağlam Apt. No: 227 7/15 Göztepe-İstanbul
  • +90 216 566 15 51
  • siparis@ceresdukkan.com

Son Yazılar
Menü
  • Anasayfa
  • Kitaplarımız
  • Kampanya
  • Hakkımızda
  • Yazarlar
  • Blog
  • İletişim
Sözleşmeler
  • Gizlilik Politikası
  • Üyelik Sözleşmesi
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Geri Ödeme ve İade Politikası
  • Teslimat Koşulları
CERES DÜKKAN 2022 | MASK REKLAM.
payments
  • Menü
  • Kategoriler
  • Aile-Çocuk
  • Anı-Roman
  • Anı-Söyleşi
  • Anlatı
  • Araştırma
  • Atölyeler
  • Bilgisayar
  • Biyografi
  • Çocuk
  • Deneme
  • Destan
  • Din-Tasavvuf
  • Eğitim
  • Ekonomi
  • Eleştiri-Kuram
  • Fal
  • Fantastik
  • Felsefe
  • Genel
  • Gezi Anlatımı
  • Girişimcilik
  • Hobi-Model Yapımı
  • İletişim
  • İnceleme
  • Kadın-Erkek
  • Kişisel Gelişim
  • Mimari
  • Müzik-Opera
  • Öykü
  • Reference
  • Roman
  • Sağlık-Güzellik
  • Satış-Pazarlama
  • Şiir
  • Sinema
  • Tarih
  • Teknoloji
  • Tiyatro
  • Turizm
  • Yönetim-İş Geliştirme
  • Anasayfa
  • Kitaplarımız
  • Hakkımızda
  • Yazarlar
  • Blog
  • İletişim
  • İstek Listesi
  • Giriş / Kayıt ol
Sepetim
kapat

GİRİŞ YAP

kapat

Şifrenizi mi kaybettiniz?

Hala hesabınız yok mu?

Hesap Oluştur.

HEMEN E-BÜLTENE KAYIT OLABİLİRSİN.

E-BÜLTENE ABONE OLUN YENİ KİTAPLARDAN VE FIRSATLARDAN İLK SİZ HABERDAR OLUN.

Gizlilik Politikası‘nı inceleyebilirsiniz.

İnternet sitemizin işletimi sırasında çerez ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Bazı çerezlerin kullanılması bu internet sitesinin size sunulması ve sitenin çalışmasının iyileştirilmesi için teknik olarak zorunludur.
Tamam
Aradığınız ürünleri bulmak için yazmaya başlayın.
Mağaza
0 İstek Listesi
0 items Sepetim
Hesabım