Ceres Yayınları Yasal Metin İçerikleri

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1- SATICI:

Ünvanı: <Firma adı>

Adresi: <Firma adresi>

Telefon: <Firma telefonu>

E-mail: <Firma email>

1.2- ALICI:

Adı/Soyadı/Ünvanı: ###order.user_name###

Telefon: ###order.user_phone###

E-mail: ###order.user_email###

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait ###options.site_domain### internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER

3.1- Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli belirtildiği gibidir:

###order.products_table###

3.2- Paketleme, kargo ve teslim masrafları ALICI tarafından karşılanmaktadır. Kargo ücreti ###order.shipping_total### TL olup, kargo fiyatı sipariş toplam tutarına eklenmektedir. Ürün bedeline dahil değildir. Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile, ALICI'NIN yukarıda belirtilen teslimat adresinde elden teslim edilecektir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1- ALICI, ###options.site_domain### internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3- Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesininden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım klavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Bilhassa havale ödeme türünde 1 (bir) hafta içerisinde havalesi yapılmayan siparişler olmak üzere herhangi bir nedenle sözleşme bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünü teslim yükümlülüğünde kurtulmuş kabul edilir.

4.6- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

4.7- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya 3 (üç) gün içerisinde bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar en geç 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.

4.8- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.

4.9- Sözleşmenin feshi durumunda, SATICI, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’ya 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1’inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri öder.

MADDE 5- CAYMA HAKKI

ALICI, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

5.1- Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

5.2- Birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

5.3- Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Cayma bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan faturanızda yer alan iade formunu kullanarak ürünleri "Karşı Ödemeli" olarak gönderebilirsiniz. Cayma hakkınız kapsamında öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo'dur.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

6.1- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

6.2- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

6.3- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

6.4- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

6.5- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

6.6- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

6.7- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

6.8- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

6.9- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

6.10- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 7 - TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklarından edimlerini yerine getirmemesi durumunda Borçlar Kanunu'nun 106-108.maddesinde yer alan Borçlunun Temerrüdü hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmesi durumunda edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit olarak addolunacak ve alacaklı edimin ifasını talep etmek suretiyle malın teslimini ve/veya sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Yönetmeliğin 9.maddesinin son fıkrası gereğince satıcı ###options.site_domain###, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı ileri sürerek (tedarikçi Firmadan ürünün hiçbir şekilde tedarik edilememesi durumu), sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'ya bildirmeyi taahhüt eder. Bu durumda, ###options.site_domain### sözleşmeyi derhal fesih etme hakkına haiz olup, müşterinin sipariş verdiği ürünün bedelini ve varsa borç altına sokan tüm belgeleri geri iade edeceğini taahhüt eder.

###options.site_domain### işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü olaylar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise, bu tip durumlarda Alıcı, ###options.site_domain###'un hiçbir sorumluluğu olmadığını, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICInın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içerisinde kendisine ödenir. (Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde ise kredi kartına iade için yukarıdaki prosedür ALICI tarafından kabul edilir)

MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATICI

Şirket Ünvanı: <Firma adı>

ALICI

Alıcı Ünvanı Ad Soyad: ###order.user_name###

###options.site_domain###, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı ileri sürerek (tedarikçi Firmadan ürünün hiçbir şekilde tedarik edilememesi durumu), sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'ya bildirmeyi taahhüt eder. Bu durumda, ###options.site_domain### sözleşmeyi derhal fesih etme hakkına haiz olup, müşterinin sipariş verdiği ürünün bedelini ve varsa borç altına sokan tüm belgeleri geri iade edeceğini taahhüt eder.

###options.site_domain### işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü olaylar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise, bu tip durumlarda Alıcı, ###options.site_domain###'un hiçbir sorumluluğu olmadığını, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICInın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içerisinde kendisine ödenir. (Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde ise kredi kartına iade için yukarıdaki prosedür ALICI tarafından kabul edilir)

Siparişimi Nasıl İade Edebilirim? 

Web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişin iadesi için, öncelikle müşteri temsilcilerimizle veya destek hattımızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Görüşme sonrasında tarafınıza iletilecek olan "İade Kodu" ile birlikte, ürünleri anlaşmalı kargo firmamıza teslim etmeniz yeterlidir. Kodu kargo görevlisine iletmeniz halinde ayrıca bir adres belirtmenize gerek kalmayacaktır.

İade Politikamız Nedir? 

Ürün iade süresi, siparişinizin size teslim edildiği günden itibaren yasal süre olan 14 gündür. (Not: Kanuni tutarlılık sağlamak adına standart süre 14 gün olarak güncellenmiştir.)

Kırtasiye ürünlerinde, dijital materyallerde ve teknolojik ürünlerde ambalaj açıldığı takdirde iade kabul edilmemektedir. Sadece arıza tespiti durumunda değişim sağlanmaktadır.

"Talep Üzerine Baskı" (Print on Demand) yöntemiyle veya kişiye özel tasarımı onaylanarak basılan ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Ürünlerin kullanılmış, yıpranmış veya yeniden satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde bize ulaşması durumunda iade işlemi onaylanmaz ve ürünler alıcıya geri gönderilir.

İade İşlemlerinde Kargo Masraflarını Kim Öder? 

Siparişinizde eksik, fazla, hasarlı veya yanlış gönderilmiş bir ürün varsa; kargo ücreti (gidiş ve dönüş) tamamen yayınevimize aittir.

Müşteri tarafından siparişin yanlış oluşturulmasından (yanlış kitap seçimi, yanlış adres girilmesi vb.) veya keyfi cayma hakkından kaynaklanan iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ücret İadesi Ne Zaman ve Nasıl Yapılacak? 

İade için gönderdiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite standartları gereği incelenir. Ürün iade şartlarına uygunsa 2 ila 10 iş günü içerisinde iade süreciniz tamamlanır ve sistemde kayıtlı e-posta adresinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Süreci ayrıca üye panelinizdeki "Siparişlerim" sekmesinden de takip edebilirsiniz.

İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi tamamen bankanızın prosedürlerine bağlıdır. Kredi kartı iadeleri genellikle birkaç gün içinde yansırken, banka (maaş/hesap) kartlarında bu süre daha uzun olabilir. Taksitli alışverişlerde yayınevimiz ücretin tamamını bankaya tek seferde iade eder; banka ise bu tutarı kartınıza taksit sayısı kadar ayda peyderpey yansıtır.

Kampanyalı Siparişlerde İade veya İptal Durumu 

Siparişinizde kısmi bir iade/iptal gerçekleştirdiğinizde, kalan ürünler kampanya koşullarını (örneğin "X TL Üzeri Kargo Bedava" veya "3 Al 2 Öde") sağlamaya devam ediyorsa kampanyanız bozulmaz.

Ancak, iade sonrası siparişte kalan tutar kampanya şartlarının altına düşüyorsa kampanya iptal olur. Bu durumda, yararlandığınız indirim tutarı veya kargo ücreti, size iade edilecek olan ürün bedelinden düşülerek (mahsup edilerek) iade işlemi gerçekleştirilir.

Tüketici Tanımı ve Yasal Kapsam 

Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik ile tüketicinin cayma hakkı güvence altına alınmıştır. İlgili yasal düzenlemeler uyarınca tüketici; bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade etmektedir. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde tüketici hakları mevzuatı eksiksiz olarak uygulanmaktadır.

Cayma Hakkının Kullanımı ve Süresi 

Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, sipariş konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Yasal mevzuattaki güncel düzenlemeler gereği 7 günlük eski süre, tüketicinin lehine olacak şekilde 14 gün olarak güncellenmiştir.

Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının yasal süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. İlgili kanun gereği cayma hakkının usulüne uygun kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir.

Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanma yetkisine sahiptir. Bu durumda satıcı, malı ilgili kanun maddeleri uyarınca üçüncü kişiden teslim alır.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı İstisnai Durumlar 

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara (örneğin e-kitap, sesli kitap, indirilebilir dijital içerikler) ilişkin sözleşmeler, doğası gereği cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir.

Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen, kişiye özel basılan (Print on Demand) veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Ayrıca tüketici, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz. Belirli dönemlerde düzenlenen büyük kampanyalar kapsamında satılan ve iadesi mümkün olmadığı kampanya şartlarında açıkça belirtilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Satıcının Yükümlülükleri ve Kredi Sözleşmelerinin İptali 

Satıcının mevzuatta belirtilen ön bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, satıcı en geç yasal süre içerisinde bu eksikliği giderir. Bu durumda 14 günlük cayma hakkı süresi, söz konusu eksikliğin giderildiğine dair bilginin yazılı olarak tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren başlar. Aksi takdirde, tüketici cayma hakkını kullanmak için standart süre ile bağlı kalmaz.

Tüketicinin ödediği bedel kısmen veya tamamen satıcı tarafından ya da satıcı ile kredi veren banka/kuruluş arasındaki anlaşmaya dayanılarak karşılanıyorsa, cayma hakkının kullanılması halinde kredi sözleşmesi de hiçbir tazminat veya cezai şart tutarını ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın kendiliğinden sona erer. Ancak bu işlemin gerçekleşebilmesi için cayma bildiriminin kredi verene de yazılı olarak iletilmesi zorunludur.

Üyelik Sözleşmesi

1. İşbu Üyelik Sözleşmesi <Site adı> ve bağlı iştirakleri (Bundan böyle <Site adı> olarak anılacaktır) tarafından, <Site adı> web sitesinin kullanılmasına ilişkin kuralları ve şartları belirlemek amacıyla hazırlamıştır.

2. <Site adı>, Sözleşmeyi onaylayan üyelerine kampanya ve duyuruları düzenli olarak gönderir ve online alışveriş yapmasına olanak verir.

3. <Site adı> web sitesi kişiseldir, devredilemez ya da satılamaz.

4. Üye kendisinin belirleyeceği bir "şifre” ye sahip olur. Kullanıcı dilediği zaman şifresini değiştirebilir. <Site adı> üye güvenliği konusunda tüm önlemleri almış bulunmaktadır. Üyeler ise üye güvenliğinden kendileri de sorumludur. <Site adı>, müşterilerinden hiçbir şekilde şifre bilgisini istememektedir. <Site adı>, şifre kullanımından doğacak problemlerden kesinlikle sorumlu değildir.Kayıt sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresi üyeye özeldir ve tek üyelik oluşturma imkanına sahiptir; aynı e-mail adresi ile iki farklı üyeliğiniz olamaz. "Şifre” sadece kullanıcı tarafından bilinir.Kullanıcının üyelik gerektiren servislere bağlanabilmesi için kayıt sırasında girdiği e-mail adresi ve şifresini girmesi gerekmektedir.

5. Üye, <Site adı>’a verdiği kişisel ve alışveriş bilgilerinin tarafına kampanya uygulamaları sunulması amacıyla <Site adı> kendisiyle iletişime geçmesini kabul eder.

6. Üye, <Site adı> üye olurken vermiş olduğu eksik ve yanlış bilgi nedeniyle uğrayacağı zararlardan yalnızca kendisinin sorumlu olduğunu, yanlış bilgi vermesi durumunda ve işbu sözleşmenin Üye tarafından ihlali halinde, <Site adı> tek taraflı olarak herhangi bir ihbara ve ihtara ihtiyaç duymaksızın üyeliğini sona erebileceğini kabul eder.

7. Üye, tüm hakları <Site adı>’a ait olan ve <Site adı> üzerinde yer alan bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik, yazı, görsel, video vb. eserleri veya herhangi bir içeriği kopyalamayacağını, çoğaltıp yayınlamayacağını, pazarlamayacağını kabul ve taahhüt eder.

8. <Site adı> herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. <Site adı>’un sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı <Site adı> üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.

<Site adı> kullanıcı adı ve şifresini doğru şekilde girmiş olmasına rağmen üyenin sisteme girişini veya yeni bir şifre almasını neden belirtmeksizin engelleyebilir.
<Site adı> kendi ürettiği ve/veya dışarıdan satın aldığı bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerini mülkiyetten doğan telif haklarına sahiptir.
<Site adı> satışları stokları ile sınırlıdır. <Site adı> stoğu bulunmayan ürünlerin teslimatını yapmayabilir, siparişi iptal ederek, sipariş tutarını müşterinin hesabına iade edebilir.

9. Ürünlerin sanal mağazada teşhir edilmesi, söz konusu ürünlerin mutlaka <Site adı> stoklarında bulunduğu anlamına gelmez.

Üyelerin ürettiği ve yayınlamak üzere kendi iradesiyle sisteme yüklediği bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserler izinsiz kullanılamaz.
<Site adı>’de satışa sunulan ürünlerin fiyat ve ürün özellik bilgilerini değiştirme yetkisi münhasıran <Site adı>'a aittir. Fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata olduğu takdirde münhasır seçme yetkisi kendisinde olmak şartıyla <Site adı> hatayı düzelterek ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal ederek, sipariş tutarını müşteri hesabına iade edebilir.
<Site adı>, üyenin başka web sitelerine geçişini sağlayabilir. Bu takdirde üyenin geçiş yapacağı sitelerin içeriğinden <Site adı> sorumlu değildir.
<Site adı> ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla işbu sözleşmenin uygulanmasında değişiklik yapabileceği gibi, mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir. <Site adı> üyelik gerektirmeyen servisleri zaman içerisinde üyelik gerektiren bir duruma dönüştürebilir, ilave servisler açabilir, bazı servislerini kısmen veya tamamen değiştirebilir veya ücretli hale dönüştürebilir.
Üye bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda <Site adı> defter kayıtlarıyla, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının HMK 193. vd maddeleri anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ve taahhüt eder. <Site adı> kayıtlarına yönelik her türlü itiraz ile bunların usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklif hakkından peşinen feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

10. Bu sözleşmeyle ilgili olarak çıkabilecek ihtilaflarda öncelikle bu sözleşmedeki hükümler, hüküm bulunmayan hallerde ise yürürlükteki Türk mevzuatı uygulanacaktır.

11. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde T.C. İstanbul Merkez Mahkemeleri ile İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır.

12. Üye, üye kayıt formu doldurduktan ve şifre aldıktan sonra bu sözleşme taraflar arasında süresiz olarak yürürlüğe girer.

13. <Site adı> dilediği zaman bu sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

Veri Sorumlusu ve Kapsam Yayınevimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatını haiz işletmeler arasında yer almaktadır. E-ticaret, yayıncılık, yazılım ve diğer faaliyetlerimiz kapsamında veri sorumlusu olarak siz değerli ziyaretçi, mal ve hizmet sağlayıcı, hizmet alıcı, müşteri ve diğer ilgilileri ilgili kanun ve yönetmelikler uyarınca bilgilendirmek isteriz. İşbu aydınlatma metninde ifade edilen veri sorumlusu, yayınevimizin resmi tüzel kişiliğini temsil etmektedir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amacı 

İlgililere ait kişisel veriler, yayınevimiz tarafından sunulan hizmetlerden kişileri en verimli şekilde faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Yayınevimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi, ticari ve iş stratejilerinin planlanması ve icrası, yayınevimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin temini gözetilmektedir. Ayrıca sunduğumuz hizmetlerin ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması da dahil olmak üzere, mevzuatta belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde faaliyetlerimiz yürütülmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarımı 

İlgililere ait kişisel veriler, sunulan hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak, ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlamak ve iş güvenliğini temin etmek amacıyla aktarılabilmektedir. Bu aktarım işlemleri, yayınevimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin tanıtılması süreçlerini de kapsayacak şekilde, kanunun ilgili maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde şirket yetkilileri, iş ortaklarımız, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve hizmet ifası için gerekli özel hukuk tüzel kişileri ile paylaşılabilecek niteliktedir.

Kullanıcıların Konuya İlişkin Rızası ve İstisnai Haller 

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bazı durumlarda kişisel verilerin kullanıcıların açık rızası aranmaksızın işlenmesi mümkündür. Kanunlarda açıkça öngörülmesi, fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan kişinin veya bir başkasının hayatı ile beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması bu istisnalar arasındadır. Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ile veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hallerinde açık rıza aranmaz. İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması durumlarında da kullanıcılardan açık rıza alınmasına gerek bulunmamaktadır. Kişisel verilerin yayınevimiz tarafından kayıt edildiği haller esas olarak bu muafiyetler kapsamında yer almakta ve yasal saklama süresi sona erdiğinde kurumumuzun imha politikasına uygun olarak silinmektedir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi 

Kişisel veriler, kullanıcılardan elektronik ortamda tamamen otomatik yollarla veya fiziki ortamda veri kayıt sisteminin bir parçası olarak yarı otomatik yollarla toplanmaktadır. Belirtilen hukuki sebeplerle toplanan kişisel veriler, bu aydınlatma metninde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve kanunun veri aktarımına izin veren ilgili hükümlerine uygun şekilde üçüncü taraflara iletilebilmektedir.

Kişisel Veri Sahibi Olarak Kullanıcıların Hakları 

Veri sahipleri; kendileri ile ilgili kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkına sahiptir. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakları da mevcuttur. Kişisel veri sahipleri, yasalara uygun olarak işlenmiş verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirler. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakları yasalarla tam güvence altına alınmıştır.

Genel Açıklamalar 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda (KVKK) ilgili kişi olarak tanımlanan kişisel veri sahiplerine, KVKK’nın 11. maddesinde kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin belirli haklar tanınmıştır. KVKK’nın 13. maddesinin 1. fıkrası uyarınca; veri sorumlusu olan yayınevimize bu haklara ilişkin olarak yapılacak başvuruların aşağıda belirtilen yöntemlerden biriyle tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Kimlik teyidini sağlayacak bir belge ile birlikte ıslak imzalı başvuru formunun elden veya noter aracılığı ile şirketimize ulaştırılması gerekmektedir. Alternatif olarak, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında düzenlenen güvenli elektronik imza ile imzalayarak da başvurunuzu iletebilirsiniz. Size ait olduğu önceden tarafımızca doğrulanmış veya sistemimize kayıtlı olan e-posta adresiniz kullanılarak dijital yolla başvuru yapmanız da mümkündür. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından öngörülen diğer resmi elektronik veya fiziki yöntemlerin izlenmesi suretiyle de formun tarafımıza iletilmesi kabul edilmektedir.

Başvuru Yöntemleri ve İletişim Bilgileri

Elden Teslim Yöntemi: Kimlik tespitini sağlayacak bir belge ile ıslak imzalı başvuru formu, [Yayınevi Açık Adresi] adresine bizzat gelinerek yayınevimizi temsile yetkili kişilere elden teslim edilmelidir.

Noter Aracılığıyla Teslim Yöntemi: Kimlik tespitini sağlayacak bir belge ile ıslak imzalı başvuru formu, [Yayınevi Açık Adresi] adresine noter aracılığıyla gönderilmelidir. Gönderi zarfının üzerine "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi" yazılması operasyonel süreci hızlandıracaktır.

Elektronik Posta Yöntemi: Başvurunuzu [Yayınevi E-posta Adresi] adresine elektronik posta yoluyla iletebilirsiniz. Bu yöntemde başvurunuzun geçerli kabul edilebilmesi için, e-posta adresinizin tarafımıza önceden bildirilmiş olması veya yayınevi sistemlerimizde halihazırda kayıtlı bulunması gerekmektedir.

Yayınevimize iletilmiş olan başvurularınız KVKK’nın 13. maddesinin 2. fıkrası gereğince, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve talebinizin bizlere ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yanıtlandırılacaktır. Yanıtlarımız ilgili yasa hükmü gereğince yazılı veya elektronik ortamdan tarafınıza ulaştırılacaktır.

Başvuru Sahibi İletişim Bilgileri 

Adı Soyadı: 

T.C. Kimlik No: 

Telefon No: 

E-Posta Adresi: 

Tebligat Adresi:

Yayınevimiz ile Olan İlişkiniz 

Çalışan (Lütfen çalıştığınız dönemi ve biriminizi belirtiniz) 

Müşteri (Lütfen alışverişinize ait sipariş veya fatura bilginizi belirtiniz) 

Tedarikçi / Hizmet Veren (Lütfen çalıştığınız şirket adını ve unvanınızı belirtiniz) 

Ziyaretçi (Lütfen ziyaret zamanınızı ve görüştüğünüz birimi belirtiniz) 

Diğer (Lütfen detaylı olarak açıklayınız)

KVKK Kapsamındaki Talebiniz 

Lütfen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki talebinizi formun çıktısını alarak ilgili boş alana detaylı ve okunaklı bir şekilde yazınız.

Yanıtın Tarafınıza Bildirilme Yöntemi 

Lütfen başvurunuza vereceğimiz yanıtın tarafınıza bildirilme yöntemini seçiniz. (Tebligat adresime gönderilmesini istiyorum / E-posta adresime gönderilmesini istiyorum / KEP adresime gönderilmesini istiyorum)

Yasal Uyarı ve Beyan 

İşbu başvuru formu, yayınevimiz ile olan ilişkinizi tespit ederek, varsa yayınevimiz tarafından işlenen kişisel verilerinizi eksiksiz olarak tespit etmek ve ilgili başvurunuza doğru, kanuni süresinde cevap verebilmek için tanzim edilmiştir. Hukuka aykırı ve haksız bir şekilde veri paylaşımından kaynaklanabilecek hukuki risklerin bertaraf edilmesi ve özellikle kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla, kimlik ve yetki tespiti için yayınevimiz ek evrak (kimlik, ehliyet vb.) talep etme hakkını saklı tutar. Form kapsamında iletmekte olduğunuz taleplerinize ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmaması ya da yetkisiz bir başvuru yapılması halinde yayınevimiz, söz konusu yanlış bilgi ya da yetkisiz başvuru kaynaklı taleplerden dolayı mesuliyet kabul etmemektedir.

Başvuruda Bulunan İlgili Kişi (Kişisel Veri Sahibi) 

Adı Soyadı: 

Başvuru Tarihi: 

İmza:

Açık Rızanın Tanımı ve Kapsamı 

Açık rıza mevzuatta; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza olarak tanımlanmaktadır. İlgili kanun çerçevesinde açık rıza, kişinin sahip olduğu kişisel verinin işlenmesine, kendi isteği ile ya da karşı taraftan gelen istek üzerine onay vermesi anlamını taşımaktadır. Açık rızanın bir diğer kritik önemi de veri işleyene gerçekleştireceği fiil konusunda yasal bir yol göstermesidir.

Kişi açık rıza açıklaması ile aslında veri sorumlusu sıfatını taşıyan yayınevimize kendi hukuksal değerine ilişkin verdiği kararı bildirmiş olmaktadır. Açık rıza, ilgili kişinin işlenmesine izin verdiği verinin sınırlarını, kapsamını, gerçekleştirilme biçimini ve süresini de bizzat belirlemesini sağlayan hukuki bir araçtır.

Açık Rızanın Alınma Şekli ve Unsurları 

Açık rızanın temel yapısı gereği, rıza veren kişinin olumlu irade beyanını içermesi şarttır. Diğer mevzuattaki özel düzenlemeler saklı kalmak üzere, açık rızanın mutlaka yazılı şekilde alınmasına gerek bulunmamaktadır. Açık rızanın elektronik ortam, dijital onay kutucukları, e-posta veya çağrı merkezi gibi yollarla alınması da hukuken mümkündür. Bu onay süreçlerinde ispat yükümlülüğü tamamen veri sorumlusuna aittir.

Kanunda yer verilen tanım kapsamında açık rızanın üç temel unsuru bulunmaktadır. Bunlar; rızanın belirli bir konuya ilişkin olması, bilgilendirmeye dayanması ve tamamen özgür iradeyle açıklanmasıdır.

Battaniye Rıza Yasağı ve Sınırlandırma 

Belirli bir konu ile sınırlandırılmayan ve sadece ilgili işlemle sınırlı tutulmayan genel nitelikteki açık rızalar hukuk terminolojisinde battaniye rızalar olarak kabul edilmekte ve geçersiz sayılmaktadır. Örneğin; her türlü ticari işlem, her türlü e-ticaret işlemi veya her türlü veri işleme faaliyeti gibi sınırları çizilmemiş, belirli bir konu ve faaliyeti işaret etmeyen rıza beyanları hukuken kabul görmemektedir. Yayınevimiz bu hassasiyetle, sadece belirttiği spesifik süreçler için onay talep etmektedir.

Açık Rızanın Geri Alınması ve Sonuçları 

Açık rıza vermek, kişiye sıkı sıkıya bağlı bir hak olduğundan, yasal olarak verilen açık rıza her zaman geri alınabilir. Bu bağlamda kişisel verilerin geleceğini belirleme hakkı tamamen ilgili kişiye ait olduğundan, kişi dilediği zaman veri sorumlusuna vermiş olduğu açık rızasını iptal edebilir.

Ancak, geri alma işlemi geçmişe değil ileriye yönelik sonuç doğuracağından, açık rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen tüm faaliyetler geri alma beyanının veri sorumlusuna ulaştığı andan itibaren durdurulur. Bir diğer deyişle, geri alma beyanı veri sorumlusuna ulaştığı andan itibaren yasal hüküm doğurur ve o tarihten sonraki veri işleme süreçleri sonlandırılır.

Çerez Nedir? 

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir. Çerezler genellikle geldikleri internet sitelerinin ismini, "kullanım ömürlerini" (çerezin cihazınızda ne kadar süre kalacağı gibi) ve rastgele verilmiş bir sayıdan oluşan benzersiz bir değer içerirler.

Çerezleri Ne İçin Kullanıyoruz? 

Çerezleri, sitemizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi ile ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyalarını okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir deneyim sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi). Çerezler ayrıca, sitemiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin ve alışveriş deneyiminizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamak, sitemizin tasarımını ve kullanışlılığını geliştirmek amacıyla kullanım alışkanlıklarına dair istatistiksel bilgiler toplamak için de çerezleri kullanabiliriz.

Hangi Çerez Türlerini Kullanıyoruz? 

"Oturum çerezleri" ve "kalıcı çerezler" olmak üzere sitemizde iki tür çerez kullanabiliriz. Oturum çerezleri geçici çerezler olup sadece tarayıcınızı kapatıncaya kadar geçerlidirler. Kalıcı çerezler siz silinceye veya süreleri doluncaya (bu çerezlerin cihazında ne kadar kalacağı, çerezlerin "kullanım ömürlerine" bağlı olacaktır) kadar sabit diskinizde kalırlar. Tedarikçilerin de hizmetlerini sunabilmeleri için sitemizi ziyaret ettiğinizde, üçüncü kişi ortaklarımızın (reklam ağları vb.) bizim yerimize cihazlarınıza çerez kaydetmelerine izin verebiliriz.

Önemli ve Zorunlu Çerezler 

Sitemizin çalışması, sizin site üzerinde sorunsuz hareket edebilmeniz ve sağlanan e-ticaret özelliklerinden (sepet işlemleri, üye girişi vb.) faydalanabilmeniz için kesinlikle gereklidir. Bu çerezlerin olmaması halinde, site istenildiği gibi çalışamayacaktır.

Tercih ve İşlevsellik Çerezleri 

Tercihlerinize ilişkin bilgileri toplar ve dil veya diğer yerel ayarlarınızı hatırlamamızı, siteyi size uygun şekilde kişiselleştirmemizi sağlar.

Analitik Çerezler 

Site kullanımınız hakkında istatistiksel bilgi toplar ve siteyi geliştirmemize yardımcı olur. Örneğin, en çok ziyaret edilen sayfalar, alışveriş oranları veya sitede karşılaşılan hata kodları bu çerezlerle anonim olarak toplanır.

Pazarlama ve Reklam Çerezleri 

Reklam çerezleri pazarlama amaçları ile kullanılır. Kullanıcının ilgi alanlarına yönelik kampanyaların sunulmasını hedefler.

Çerezleri Nasıl Kontrol Ederim? 

İnternet tarayıcılarının çoğunluğu çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ayarlanmıştır. Bununla birlikte, tarayıcıların büyük çoğunluğunda çerezlerin engellenmesi veya cihazınıza yerleştirilmeden önce sizi uyarması gibi ayarları seçme imkânı tanınmaktadır. Dilediğiniz zaman çerezleri reddedebilir, kabul edebilir veya kullandığınız tarayıcı üzerinden kaldırabilirsiniz. Ancak çerezlerin etkisizleştirilmesi halinde, sitemizin üye girişi veya sepet işlemleri gibi temel e-ticaret özelliklerinin sorunsuz çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz. Eğer farklı cihazlar (bilgisayar, akıllı telefon, tablet) kullanıyorsanız, tüm cihazlarınızın aynı çerez seçeneklerine göre ayarlandığından emin olmalısınız.

Piksel Etiketleri 

Sitede ziyaret ettiğiniz bazı sayfalar, tanıtım faaliyetlerimizi destekleyen üçüncü kişilerle paylaşılabilecek olan bilgileri, takip pikselleri (clear gif) aracılığıyla toplayabilmektedir. Örneğin, reklamların etkili olabilmesi için kullanıcıların sayfa dolaşım bilgileri anonim olarak ajanslarla paylaşılabilir. Bu teknoloji ile toplanan bilgiler kişiyi doğrudan tanımlamaz.

Bize Ulaşın 

Çerez Politikasına ilişkin herhangi bir sorunuz olması halinde, iletişim sayfamızda yer alan resmi e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderdiğiniz e-postaların kredi kartı bilgilerinizi ya da diğer hassas bilgilerinizi içermediğinden lütfen emin olunuz.

Nasıl Sipariş Veririm?

Web sitemizdeki kampanya ve fiyat bilgilerine üye olmadan da ulaşabilirsiniz. Siparişlerinizi ister üye olarak ister misafir kullanıcı olarak verebilirsiniz.

Nasıl Üye Olurum?

Ana sayfada, arama bölümünün sağında bulunan "Yeni Üyelik Oluştur" butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurun ve KAYDET butonuna basın. Üyeliğiniz tamamlandığında alışverişe başlayabilirsiniz.

Alışverişe Başlamak İçin

E-posta adresiniz ve şifrenizle ana sayfadan giriş yaparak alışverişe başlayabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri "SEPETE EKLE" butonuna basarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ürün eklediğinizde sistem sizi otomatik olarak sepete yönlendirmez. Sepete gitmek isterseniz sayfanın sağ üst köşesindeki "Sepetim" butonuna tıklayabilirsiniz.

Sepet İşlemleri

Sepet sayfasında ürün adedini değiştirebilir, ürünleri silebilir ve KDV dahil toplam tutarı görüntüleyebilirsiniz.

Sayfanın alt kısmında yer alan ödeme yöntemlerinden (kredi kartı, havale, taksitli ödeme vb.) birini seçin ve "Devam Et" butonuna tıklayarak teslimat bilgileri sayfasına geçin.

Teslimat Bilgileri

Fatura ve teslimat adreslerinizi ekleyebilir, var olan adreslerden seçim yapabilirsiniz.

Fatura adresinizin farklı olmasını istiyorsanız "Fatura Adresini Farklı Seç" seçeneğini işaretleyerek her iki adresi ayrı ayrı belirleyebilirsiniz.

Size uygun kargo firmasını seçin ve "Teslimatı Onayla" butonuna tıklayarak ödeme sayfasına geçin.

Fatura ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun.

Ödeme Sayfası

Bu sayfada ürünlerin KDV hariç fiyatı, KDV tutarı, kargo ücreti ve toplam tutar gösterilir.

Ödeme bilgilerinizi doldurarak son adım olan "Sipariş Onayı" sayfasına geçin.

Siparişi Onaylama

Fatura ve teslimat bilgilerinizi, sepet içeriğinizi ve ödeme yöntemini kontrol edin.

Ön bilgilendirme formunu okuyup onaylayın, mesafeli satış sözleşmesini kabul edin.

Ardından “Siparişi Onayla” veya “Şifre ile (3D Secure) Siparişi Onayla” seçeneklerinden birini kullanarak ödemeyi tamamlayın.

3D Secure seçeneğinde bankanız tarafından yönlendirileceğiniz ekrandaki adımları takip edin.

Siparişin Tamamlanması

Ödeme bilgilerini doğru girdiğinizde siparişinizin başarıyla tamamlandığını belirten onay sayfası görüntülenir.

Bu sayfada sipariş numarası, ödeme detayları, alınan ürünler ve fatura/teslimat adresleri yer alır. Aynı bilgiler e-posta adresinize de gönderilir.

Gerekli durumlarda, banka ya da Vatan Bilgisayar Kredi Kartı Güvenlik Birimi, kredi kartı sahibine sistemde kayıtlı telefon numarasından ulaşarak onay talep edebilir. Ulaşılamazsa güvenlik amacıyla sipariş iptal edilebilir. Bu nedenle, bankanız ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.

Bilgilendirme

Sipariş tamamlanmadan önce size sunulacak olan mesafeli satış sözleşmesi, satış sonrasında belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilecek ve altı ay boyunca sistemimizde saklanacaktır. Satış tamamlandıktan sonra bu sözleşmeye internet sitemizden erişim mümkün olmayacaktır.

Siparişi tamamlamadan önce girdiğiniz tüm bilgilerin doğruluğunu kontrol edebilmeniz için sipariş özeti gösterilecektir. Bu aşamada "İptal" butonunu kullanarak siparişi iptal edebilir veya sepetin önceki adımlarına geri dönebilirsiniz. Dilerseniz sayfanın üst bölümündeki aşamaları kullanarak istediğiniz adıma geri dönebilir ve düzenleme yapabilirsiniz.

Tüketici Hakları ve Uyuşmazlıklar

Tüketici, bir şikâyet durumunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.

2025 yılı itibarıyla geçerli parasal sınırlar şunlardır:

Büyükşehir ilçelerindeki ilçe tüketici hakem heyetleri için üst sınır: 10.280 TL

Büyükşehir il merkezleri için: 10.280 TL ile 15.430 TL arası

Büyükşehir olmayan il merkezleri için üst sınır: 15.430 TL

Büyükşehir olmayan illerin ilçeleri için üst sınır: 10.280 TL

Bu tutarların üzerindeki uyuşmazlıklarda başvurular doğrudan tüketici mahkemelerine yapılmalıdır. Yetkili kurum, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesidir.

Ayrıca tahkim ve arabuluculuk gibi alternatif çözüm yollarına da başvurabilirsiniz. Bu yöntemler daha hızlı, ekonomik ve etkili olup, yasal haklarınızı kullanmanızı engellemez.

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1- SATICI:

Ünvanı: <Firma adı>

Adresi: <Firma adresi>

Telefon: <Firma telefonu>

E-mail: <Firma emaili>

1.2- ALICI:

Adı/Soyadı/Ünvanı: ###order.user_name###

Telefon: ###order.user_phone###

E-mail: ###order.user_email###

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait ###options.site_domain### internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER

3.1- Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli belirtildiği gibidir:

###order.products_table###

3.2- Paketleme, kargo ve teslim masrafları ALICI tarafından karşılanmaktadır. Kargo ücreti ###order.shipping_total### TL olup, kargo fiyatı sipariş toplam tutarına eklenmektedir. Ürün bedeline dahil değildir. Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile, ALICI'NIN yukarıda belirtilen teslimat adresinde elden teslim edilecektir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1- ALICI, ###options.site_domain### internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3- Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesininden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım klavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Bilhassa havale ödeme türünde 1 (bir) hafta içerisinde havalesi yapılmayan siparişler olmak üzere herhangi bir nedenle sözleşme bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünü teslim yükümlülüğünde kurtulmuş kabul edilir.

4.6- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

4.7- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya 3 (üç) gün içerisinde bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar en geç 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.

4.8- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.

4.9- Sözleşmenin feshi durumunda, SATICI, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’ya 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1’inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri öder.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

- Taşınabilir Bilgisayar (Orijinal işletim sitemi kurulduktan sonra iade alınmayacaktır.)

- Her türlü yazılım ve programlar

- DVD, VCD, CD ve kasetler

- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

- Hür türlü kozmetik ürünleri

- Telefon kontör siparişleri

MADDE 7 - TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklarından edimlerini yerine getirmemesi durumunda Borçlar Kanunu'nun 106-108.maddesinde yer alan Borçlunun Temerrüdü hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmesi durumunda edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit olarak addolunacak ve alacaklı edimin ifasını talep etmek suretiyle malın teslimini ve/veya sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Yönetmeliğin 9.maddesinin son fıkrası gereğince satıcı ###options.site_domain###, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı ileri sürerek (tedarikçi Firmadan ürünün hiçbir şekilde tedarik edilememesi durumu), sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirmeyi taahhüt eder. Bu durumda, ###options.site_domain### sözleşmeyi derhal fesih etme hakkına haiz olup, müşterinin sipariş verdiği ürünün bedelini ve varsa borç altına sokan tüm belgeleri geri iade edeceğini taahhüt eder.

###options.site_domain### işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü olaylar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise, bu tip durumlarda Alıcı, ###options.site_domain###'un hiçbir sorumluluğu olmadığını, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICInın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içerisinde kendisine ödenir. (Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde ise kredi kartına iade için yukarıdaki prosedür ALICI tarafından kabul edilir)

MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İşbu ön bilgilendirme formu elektronik ortamda taraflarca okunup, kabul edilip, teyit edilmiştir. İşbu mesafeli satış sözleşmesi ön bilgilendirme formunda düzenlenmemiş hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı ceresdukkan.com’un anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile yapılır.

Saat 15:00'e kadar verdiğiniz ve tahsilatı tamamlanmış siparişlerdeki ürünlerden ceresdukkan.com stoklarında bulunanlar aynı gün kargo firmasına teslim edilir.

Kargonuzun teslimat süresi, anlaşmalı kargonun teslimat politikasına ve teslimat adresinize göre değişebilir. Kargo ücretleri, siparişin toplam tutarına, ağırlığına ve teslim edilecek adrese göre hesaplanır.

Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. ceresdukkan.com sipariş yetkilisine müşteri hizmetleri iletişim formu'nu kullanarak durumu bildiriniz.

Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini ve internet sitemizden talep etmiş olduğunuz ürünün tarafınıza tam ve sorunsuz olarak teslim edilmiş olduğunu kabul etmiş olursunuz. Ürünleriniz kargoda hasar görmüşse kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Kargo tutanağı olmayan paketler eksiksiz ve sorunsuz teslim edilmiş kabul edilir. 

Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızın sabit diskinde saklanan küçük bilgilerdir. Genellikle ziyaret ettiğiniz internet sitesini kullanmanız sırasında size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, sunulan hizmetleri geliştirmek ve deneyiminizi iyileştirmek için kullanılır ve bir internet sitesinde gezinirken kullanım kolaylığına katkıda bulunabilir.

TÜRLERİNE GÖRE ÇEREZLER

Zorunlu/Teknik Çerezler: Ziyaret ettiğiniz internet sitesinin düzgün şekilde çalışabilmesi için zorunlu çerezlerdir. Bu tür çerezlerin amacı, sitenin çalışmasını sağlamak yoluyla gerekli hizmet sunmaktır.

Örneğin, internet sitesinin güvenli bölümlerine erişmeye, özelliklerini kullanabilmeye, üzerinde gezinti yapabilmeye olanak verir.

Analitik Çerezler: İnternet sitesinin kullanım şekli, ziyaret sıklığı ve sayısı, hakkında bilgi toplayan ve ziyaretçilerin siteye nasıl geçtiğini gösterirler. Bu tür çerezlerin kullanım amacı, sitenin işleyiş biçimini iyileştirerek performans arttırmak ve genel eğilim yönünü belirlemektir. Ziyaretçi kimliklerinin tespitini sağlayabilecek verileri içermezler.

Örneğin, gösterilen hata mesajı sayısı veya en çok ziyaret edilen sayfaları gösterirler.

İşlevsel/Fonksiyonel Çerezler: Ziyaretçinin site içerisinde yaptığı seçimleri kaydederek bir sonraki ziyarette hatırlar. Bu tür çerezlerin amacı ziyaretçilere kullanım kolaylığı sağlamaktır.

Örneğin, site kullanıcısının ziyaret ettiği her bir sayfada kullanıcı şifresini tekrar girmesini önler.

Hedefleme/Reklam Çerezleri: Ziyaretçilere sunulan reklamların etkinliğinin ölçülmesi ve reklamların kaç kere görüntülendiğinin hesaplanmasını sağlarlar. Bu tür çerezlerin amacı, ziyaretçilerin ilgi alanlarına özelleştirilmiş reklamların sunulmasıdır.

Aynı şekilde, ziyaretçilerin gezinmelerine özel olarak ilgi alanlarının tespit edilmesini ve uygun içeriklerin sunulmasını sağlarlar.

Örneğin, ziyaretçiye gösterilen reklamın kısa süre içinde tekrar gösterilmesini engeller.

İNTERNET SİTEMİZDE KULLANILAN ÇEREZLER

Sitemizin kullandığı zorunlu, fonksiyonel ve analitik çerezler:

İnternet sitesi ara yüzünün ve özelliklerinin arzu edildiği gibi kullanılması için zorunludur.
Gelecekte gerçekleştireceğiniz ziyaretler sırasındaki faaliyetleri hızlandırmanızı sağlar.
İnternet sitesinin ziyaretçiler tarafından nasıl kullanıldığını anlamamızı sağlayarak, istatistiki verileri bir araya getirmemize ve bu veriler doğrultusunda içerik geliştirmemize yardımcı olur.
Hiçbir koşulda kimliğinizi tanımlayabileceğimiz verileri toplamaz, saklamaz ve işlememizi sağlamaz, kişisel veri niteliği taşımaz.
Bilgisayarınıza zarar vermez ve virüs içermez.

Sitemizin kullandığı zorunlu, fonksiyonel ve analitik çerezler; sitemizi ziyaretiniz sırasında kişisel verilerinizi elde etmekte olup, kişisel verileriniz temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için zorunlu olunması sebebiyle işlenmektedir.

ÇEREZ TERCİHLERİ NASIL YÖNETİLİR?

Çerezlerin kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirmek ya da çerezleri engellemek veya silmek için tarayıcınızın ayarlarını değiştirmeniz yeterlidir.

Birçok tarayıcı çerezleri kontrol edebilmeniz için size çerezleri kabul etme veya reddetme, yalnızca belirli türdeki çerezleri kabul etme ya da bir internet sitesinin cihazınıza çerez depolamayı talep ettiğinde tarayıcı tarafından uyarılma seçeneği sunar.

Aynı zamanda, daha önce tarayıcınıza kaydedilmiş çerezlerin silinmesi de mümkündür.

Çerezleri devre dışı bırakır veya reddederseniz, bazı tercihleri manuel olarak ayarlamanız gerekebilir, hesabınızı tanıyamayacağımız ve ilişkilendiremeyeceğimiz için internet sitesindeki bazı özellikler ve hizmetler düzgün çalışmayabilir. Tarayıcınızın ayarlarını aşağıdaki tablodan ilgili link’e tıklayarak değiştirebilirsiniz.

Google Chrome

http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647

Internet Explorer

https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox

http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies

Opera

http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/

Safari

https://support.apple.com/kb/ph19214?

Microsoft Edge

https://support.microsoft.com/tr-tr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Çerezlerin nasıl yerleştirildiği, nasıl görüleceği ve nasıl yönetilip silineceği dahil olmak üzere çerezler hakkında daha fazla bilgi almak için www.allaboutcookies.org veya www.aboutcookies.org sayfalarını ziyaret edebilir, Politika ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bize iletmek için İLETİŞİM bölümünü kullanabilirsiniz.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları ( Başvuru Hakkı ) :

Kişisel Verileri Koruma Kanununun; "ilgili kişinin haklarını düzenleyen" 11inci maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe göre veri sorumlusu <Firma Adı>, <Firma Adresi> adresine, kişisel veri sahibi olan ilgili kişinin ekte yer alan "BAŞVURU FORMUNU" doldurarak, formun imzalı bir nüshasını şirket adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da şirketimize bildirdiğiniz ve şirketimiz sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle <Firma Emaili> adresine e-posta göndererek, ilgili kişinin şahsi kayıtlı elektronik posta (KEP) adresini kullanarak, şirketimize ait kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine <Firma Kep Adresi> elektronik posta göndererek, yapacağınız şahsi başvuru ile, noter vasıtasıyla yapacağınız başvuruveya KVK Kurumunun belirlediği yöntemlerle iletebilirsiniz.

Kişisel Verileri Koruma (KVKK) Aydınlatma Metni

<Firma adı> ("Veri sorumlusu", "<Firma Adı>") olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”, “KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizi işliyor, aynı zamanda kanunlarda öngörülen teknik ve idari tedbirleri alarak bu verilerinizin korunması için elimizden gelen tüm çabayı gösteriyoruz. Bu metin ile kişisel verilerinizin işlenme süreçleri hakkında sizleri detaylıca bilgilendirmek istiyoruz.

Bu kapsamda, <Firma adı> olarak gerekli olan tüm teknik ve idari tedbirleri almak suretiyle kişisel verilerinizi; Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, ülkemizin taraf olduğu uluslararası sözleşmeler ve KVKK başta olmak üzere, kişisel verilerin korunması ile ilgili tüm mevzuatın öngördüğü sınırlar çerçevesinde, KVKK’nın 4. maddesinde yer alan;

Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
İşleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme

ilkelerine uygun olarak işleyecektir.

1-İŞLENECEK OLAN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

<Firma adı> internet sitesine üye olmadan gerçekleştireceğiniz ziyaretiniz kapsamında işlenecek olan kişisel verileriniz;

Kimlik verisi kategorisinde değerlendirilen; adınız ve soyadınız, TC kimlik numaranız
İletişim verisi kategorisinde değerlendirilen; adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız
Diğer bilgiler kategorisinde değerlendirilen; konu başlığınız ve yorum içeriğiniz,satın naldığınız ürünler
İşlem güvenliği verisi kategorisinde değerlendirilen; internet sitesi giriş-çıkış saatiniz, IP adresiniz
Pazarlama verisi kategorisinde değerlendirilen kullandığımız çerezler vasıtasıyla elde ettiğimiz bilgileriniz, 
Müşteri işlem verisikategorisinde değerlendirilen; içerik arama ve sepete eklediğiniz ürün bilginiz, işlenecektir.

2- KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMASININ YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz; tamamen veya kısmen otomatik olan yollarla,

<Firma adı> internet sitesini ziyaretiniz ile ve ziyaretiniz sırasında gerçekleştirdiğiniz işlemler,
Çerezler,
“İLETİŞİM ” bölümünde bulunan formu doldurmanız,

aracılığıyla toplanmaktadır. İşlenme amaçları ve elde edilme yöntemleri tarafınıza sunulan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasasının 5. ve 6. maddelerine, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğin 5/1-h. maddesine uygun olarak belirtilen amaçlara sınırlı olarak, tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenmekte, toplanmakta ve aktarılmaktadır. KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen;

<Firma adı>'un hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için kişisel veri işlemesinin zorunlu olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla,<Firma adı>'un meşru menfaatleri için kişisel verilerinizi işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilecektir.

3- KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği:

Bu metin kapsamında kişisel verilerinizi yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ile sınırlı olmak üzere ve mevzuata uygun şekilde, çalışanlarımız, şirket yetkilisi, şirket ortakları, topluluk şirketleri, iş ortaklarımız, aracı firmalar, bilgi teknolojileri destek hizmeti sağlayan yazılım, donanım firmalarına, tedarikçilerimiz, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, Avukatlar, denetçiler, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilere; iş süreçlerimizi hukuka ve meşru menfaatlerimize uygun olarak yürütebilmemiz, olası bir yargı sürecinde savunma hakkımızı kullanabilmemiz amaçları ile KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir..Kişisel verilerinizi tarafınıza bilgi vermeksizin veya gerekli olduğu hallerde açık rızanızı almaksızın üçüncü kişilere ticari amaçla aktarmayacağımızı taahhüt ediyoruz.

4- KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ

Kişisel verilerinizle ilgili olarak;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
7.maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.  

Belirtilen haklarınız kapsamında taleplerinizi, iadeli taahhütlü mektup aracılığıyla veya şahsen veya noter aracılığıyla yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz var ise elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle bize ulaşarak iletebilirsiniz.

Başvurunuz KVKK'da öngörülen ilgili hükümler doğrultusunda cevaplandırılacak olup başvuru sahibinin, ilgili kişi olduğunun teyit edilmesi amacıyla <Firma adı> sizden bazı doğrulayıcı bilgiler talep edebilecektir; bu bilgiler yalnızca ilgili kişinin kimliğinin tespit edilmesi ve başvuru sonuçlarının doğru kişiyle paylaşılması adına talep edilecektir.

ÇEREZ POLİTİKASI

Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızın sabit diskinde saklanan küçük bilgilerdir. Genellikle ziyaret ettiğiniz internet sitesini kullanmanız sırasında size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, sunulan hizmetleri geliştirmek ve deneyiminizi iyileştirmek için kullanılır ve bir internet sitesinde gezinirken kullanım kolaylığına katkıda bulunabilir.

TÜRLERİNE GÖRE ÇEREZLER

Zorunlu/Teknik Çerezler: Ziyaret ettiğiniz internet sitesinin düzgün şekilde çalışabilmesi için zorunlu çerezlerdir. Bu tür çerezlerin amacı, sitenin çalışmasını sağlamak yoluyla gerekli hizmet sunmaktır.

Örneğin, internet sitesinin güvenli bölümlerine erişmeye, özelliklerini kullanabilmeye, üzerinde gezinti yapabilmeye olanak verir.

Analitik Çerezler: İnternet sitesinin kullanım şekli, ziyaret sıklığı ve sayısı, hakkında bilgi toplayan ve ziyaretçilerin siteye nasıl geçtiğini gösterirler. Bu tür çerezlerin kullanım amacı, sitenin işleyiş biçimini iyileştirerek performans arttırmak ve genel eğilim yönünü belirlemektir. Ziyaretçi kimliklerinin tespitini sağlayabilecek verileri içermezler.

Örneğin, gösterilen hata mesajı sayısı veya en çok ziyaret edilen sayfaları gösterirler.

İşlevsel/Fonksiyonel Çerezler: Ziyaretçinin site içerisinde yaptığı seçimleri kaydederek bir sonraki ziyarette hatırlar. Bu tür çerezlerin amacı ziyaretçilere kullanım kolaylığı sağlamaktır.

Örneğin, site kullanıcısının ziyaret ettiği her bir sayfada kullanıcı şifresini tekrar girmesini önler.

Hedefleme/Reklam Çerezleri: Ziyaretçilere sunulan reklamların etkinliğinin ölçülmesi ve reklamların kaç kere görüntülendiğinin hesaplanmasını sağlarlar. Bu tür çerezlerin amacı, ziyaretçilerin ilgi alanlarına özelleştirilmiş reklamların sunulmasıdır.

Aynı şekilde, ziyaretçilerin gezinmelerine özel olarak ilgi alanlarının tespit edilmesini ve uygun içeriklerin sunulmasını sağlarlar.

Örneğin, ziyaretçiye gösterilen reklamın kısa süre içinde tekrar gösterilmesini engeller.

İNTERNET SİTEMİZDE KULLANILAN ÇEREZLER

Sitemizin kullandığı zorunlu, fonksiyonel ve analitik çerezler:

İnternet sitesi ara yüzünün ve özelliklerinin arzu edildiği gibi kullanılması için zorunludur.
Gelecekte gerçekleştireceğiniz ziyaretler sırasındaki faaliyetleri hızlandırmanızı sağlar.
İnternet sitesinin ziyaretçiler tarafından nasıl kullanıldığını anlamamızı sağlayarak, istatistiki verileri bir araya getirmemize ve bu veriler doğrultusunda içerik geliştirmemize yardımcı olur.
Hiçbir koşulda kimliğinizi tanımlayabileceğimiz verileri toplamaz, saklamaz ve işlememizi sağlamaz, kişisel veri niteliği taşımaz.
Bilgisayarınıza zarar vermez ve virüs içermez.

Sitemizin kullandığı zorunlu, fonksiyonel ve analitik çerezler; sitemizi ziyaretiniz sırasında kişisel verilerinizi elde etmekte olup, kişisel verileriniz temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için zorunlu olunması sebebiyle işlenmektedir.

ÇEREZ TERCİHLERİ NASIL YÖNETİLİR?

Çerezlerin kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirmek ya da çerezleri engellemek veya silmek için tarayıcınızın ayarlarını değiştirmeniz yeterlidir.

Birçok tarayıcı çerezleri kontrol edebilmeniz için size çerezleri kabul etme veya reddetme, yalnızca belirli türdeki çerezleri kabul etme ya da bir internet sitesinin cihazınıza çerez depolamayı talep ettiğinde tarayıcı tarafından uyarılma seçeneği sunar.

Aynı zamanda, daha önce tarayıcınıza kaydedilmiş çerezlerin silinmesi de mümkündür.

Çerezleri devre dışı bırakır veya reddederseniz, bazı tercihleri manuel olarak ayarlamanız gerekebilir, hesabınızı tanıyamayacağımız ve ilişkilendiremeyeceğimiz için internet sitesindeki bazı özellikler ve hizmetler düzgün çalışmayabilir. Tarayıcınızın ayarlarını aşağıdaki tablodan ilgili link’e tıklayarak değiştirebilirsiniz.

Google Chrome http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647

Internet Explorer https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies

Opera http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/

Safari https://support.apple.com/kb/ph19214?

Microsoft Edge https://support.microsoft.com/tr-tr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Çerezlerin nasıl yerleştirildiği, nasıl görüleceği ve nasıl yönetilip silineceği dahil olmak üzere çerezler hakkında daha fazla bilgi almak için www.allaboutcookies.org veya www.aboutcookies.org sayfalarını ziyaret edebilir, Politika ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bize iletmek için ‘İLETİŞİM bölümünü kullanabilirsiniz.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları ( Başvuru Hakkı ) :

Kişisel Verileri KorumaKanununun; “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11 inci maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğegöre veri sorumlusu <Firma adı>, <Firma adresi> adresine, kişisel veri sahibi olan ilgili kişinin ekte yer alan “BAŞVURU FORMUNU”doldurarak, formun imzalı bir nüshasını şirket adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da şirketimize bildirdiğiniz ve şirketimiz sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle <Firma email> adresine e-posta göndererek, ilgili kişinin şahsi kayıtlı elektronik posta (KEP) adresini kullanarak, şirketimize ait kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine <Firma kep adresi> elektronik posta göndererek, yapacağınız şahsi başvuru ile, noter vasıtasıyla yapacağınız başvuruveya KVK Kurumunun belirlediği yöntemlerle iletebilirsiniz.

www.ceresdukkan.com web sitesindeki tüm ürünlerin teslimat süreleri ürünlerin ilgili sayfalarında belirtilmiştir ve genelde 1-3 gündür. Bazı istisnalı ürünler ürün bilgileri bölümünde açık ve net olarak belirtilmektedir.

Üzerinde değişiklik ya da tahribat yapılan ürünler ile müşterinin kusuru sebebi ile saklama koşullarından dolayı veya kullanıcı hatalarından dolayı bozulan ürünler garanti kapsamı dışında tutulacaktır.

İadelerde kargo bedeli tarafımızdan karşılanır. Aras Kargo ile iade (karşı ödemeli) olarak gönderiniz.

Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. www.ceresdukkan.com sipariş yetkilisine müşteri hizmetleri iletişim formu'nu kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Mail adresimiz : bilgi@ceresdukkan.com

Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini ve internet sitemizden talep etmiş olduğunuz ürünün tarafınıza tam ve sorunsuz olarak teslim edilmiş olduğunu kabul etmiş olursunuz. Ürünleriniz kargoda hasar görmüşse kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Kargo tutanağı olmayan paketler eksiksiz ve sorunsuz teslim edilmiş kabul edilir.

İade veya değişimini istediğiniz kullanılmamış ürünü faturası ve size gönderilen paketi ile birlikte teslim aldığınız şekliyle eksiksiz olarak 15 gün içerisinde Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Faturası bulunmayan, kullanılmış, paketi açılmış, yırtılmış, zarar görmüş veya eksik olan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürünleriniz incelenip uygun görüldükten sonra para iadeniz yapılır.

İade adresi için lütfen bizimle iletişime geçin.

İade ve değişim talepleri için bilgi@ceresdukkan.com mail adresimize yazabilirsiniz. İade ve değişimler bu mail adresi üzerinden sağlanacaktır.

Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için müşteri hizmetleri iletişim formunu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.

<Site adı> veri transferinde güvenlik için 256 bitlik standard ssl şifreleme protokolünü kullanmaktadır. Sertifikamızı görmek için sayfamızın en altındaki sertifika logomuza tıklayarak sertifikamızı inceleyebilirsiniz. Sipariş/ kredi kartı işlem sayfalarında internet tarayıcınızın (browser) sağ üst veya alt köşesinde kilit işareti olduğu kontrol edilmelidir. Ödeme bilgilerinizi girdiğiniz sayfada tarayıcınızın üst veya alt kısmında bu kilit işaretini göreceksiniz. Bu kilit simgesi o an için o sayfa üzerinde tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilginin üçüncü şahıslar tarafından görülemeyeceğinin garantisidir. Bilgileriniz SSL sertifikasıyla standart olarak sunulan ve en etkin şifreleme tekniği olan 256 bitlik SSL teknolojisiyle şifrelenerek doğrudan ilgili bankanın kredi kartı merkezine iletilmektedir.

<Site adı>'da ürününüzü alırken girdiğiniz tüm kredi kartı bilgilerinin gizliliği ve bütünlüğü 256 bitlik SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır.

Sitemizde tüm bankaların VISA, MASTERCARD kredi kartları geçerlidir.

<Site adı>, kredi kartı bilgilerinizi saklamaz, kayıt etmez. Kredi kartı bilgileri şifreli olarak alınmakta ve tutarı tahsil edilmek üzere ssl protokolü ile bankaya iletilmektedir.

web sitemizden ürün satın alabilmeniz için bazı kişisel bilgileriniz istenmektedir. Bu bilgiler veri tabanımızda saklanmaktadır. Veri tabanımızda saklanan kişisel bilgileriniz kesinlikle başka kişi ve kuruluşlara verilmez ve sadece web sitemizden daha kolay ve uygun şekilde faydalanabilmeniz amacıyla kullanılır.

SSL nedir?

SSL network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla Netscape tarafından geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür.1996 yılında 3.0 versiyonunun çıkarılmasıyla hemen bütün Internet tarayıcılarının (Microsoft Explorer, Firefox, Chrome vb) desteklediği bir standart haline gelmiş ve çok geniş uygulama alanları bulmuştur SSL gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin ve bilginin gizliliği ve bütünlüğü korunur. Veri akışında kullanılan şifreleme yönteminin gücü kullanılan anahtar uzunluğuna bağlıdır. Anahtar uzunluğu bilginin korunması için çok önemlidir. Örneğin; 8 bit üzerinden bir iletimin çözülmesi son derece kolaydır. Bit, ikilik sayma düzeninde bir rakamı ifade eder.

Bir bit, 0 veya 1 olmak üzere 2 farklı değer alabilir. 8 bit ise sadece 2 üzeri 8 =256 olası farklı anahtar içerir. Bir bilgisayar bu 256 farklı olasılığı sıra ile inceleyerek bir sonuca ulaşabilir. Kötü niyetli bir kişinin 256 bit'lik şifreyi çözebilmesi için 2 milyon dolarlık yatırım yaptıktan sonra 134 yıl gibi bir zaman harcaması gerekir. Bu örnekten anlaşıldığı gibi SSL güvenlik sistemi tam ve kesin bir koruma sağlar.SSL protokolünde en çok 128 bit ve 256 bit şifreleme kullanılmaktadır.Bizim sitemizde 256 bitlik şifreleme teknolojisi mevcuttur.