Name: Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı
Brand: Ceres Yayınları
SKU: project-cagri-merkezi-yoneticisi-el-kitabi-roberto-murat-ozdemir-2905
Price: 174.00 TRY
Availability: InStock
ISBN: 9786052048276

Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı

Roberto Murat Özdemir

Marka: Ceres Yayınları

ISBN: 9786052048276

Boyutlar: 120×180 mm

Sayfa Sayısı: 136 sayfa

Kategori: Kitap

~~290,00 ₺~~ %40 174,00 ₺

Sipariş sorularınız için

0 216 566 15 51 0 216 566 15 51

Çağrı merkezi strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşan, yoğun insan ile teknolojinin entegre olduğu operasyonlardır. Çağrı merkezi operasyonları müşterinizin marka değerini yansıtan en önemli müşteri hizmet kanalı olduğundan, verimli yönetilmesi adına yapılması gereken konuların kapsamlı olarak bilinmesi gerekir.

Çağrı merkezinde görev alan çağrı merkezi profesyonelleri için hazırlanan bu kitap, bir çağrı merkezinde dikkat edilmesi gereken iş ve konuları maddeler halinde size sunmaktadır.